Social Media Studie: Konsumentenanforderungen an nachhaltige Produkte in der Consumer und Home Electronics Branche
Analyse der Markenauftritte und Konsumentenstimmen über Nachhaltigkeit
Social Media Studie: Konsumentenanforderungen an nachhaltige Produkte in der Consumer und Home Electronics Branche
Analyse der Markenauftritte und Konsumentenstimmen über Nachhaltigkeit
Studiendesign
Datengrundlage
124.080 Beiträge
Davon sind 101.945 Beiträge aus sozialen Medien und 22.135 Kundenrezensionen, die kleine oder mittlere Haushaltsgeräte erwähnen.
Kodierte Beiträge
Für Kaufkriterien: 575 Kundenrezensionen und Beiträge aus sozialen Medien, die Kaufgründe erwähnen.
Für die Produktanalyse: 750 Kundenrezensionen (Fairphone 4, iPhone 14, Samsung Galaxy S22).
Untersuchungszeitraum
1.6.2022-30.06.2023
Märkte
DACH Region: Deutschland, Österreich, Schweiz
Marken
Auswahl internationaler Hersteller von Geräten der Unterhaltungs- und Haushaltselektronik, wie z.B. AEG Electrolux, Bauknecht, BSH, Delonghi, Dyson, LG, Miele, Samsung, Whirlpool, usw. (vollständige Auswahl auf Anfrage). Die Webseiten und die Nutzerkommunikation für den Teil der Markenanalyse wurden qualitativ ausgewertet. Für die Produktanalyse wurde je ein Smartphone der folgenden Marken qualitativ und quantitativ analysiert: Fairphone, Apple, Samsung.
METHODIK
DATENBESCHAFFUNG
Gezielte Suchanfragen (Queries) anhand von Marken, Produkten und Keywords rund um das Thema Nachaltigkeit
KI ANSATZ
Die Review und Social Media Daten wurden mit Hilfe einer speziell trainierten KI von VICO vorselektiert und annotiert
ANALYSE
Quantitative und qualitative Auswertung des Contents durch erfahrene Analysten
VALIDIERUNG MIT KI
Validierung ausgewählter Ergebnisse mit ChatGPT
Studieninhalte
Nachhaltigkeit als Kaufentscheidungskriterium
Qualitative und quantitative Herleitung der wichtigsten Kaufentscheidungskriterien sowie der Faktoren, die Nachhaltigkeit ausmachen anhand von Primär- und Sekundärdaten.
Einfluss der Nachhaltigkeitskommunikation auf die Markenwahrnehmung
Qualitative Analyse der Nachhaltigkeitskommunikation auf den Unternehmenswebsites und Gegenüberstellung dieser mit der Kommunikation der Verbraucher im Internet.
Deep Dive: Produktanalyse Fairphone
Qualitative und quantitative Darstellung der Bewertung einzelner Produktmerkmale des Fairphones (z.B. Kamera, Größe / Gewicht / Handling, Qualität, Preis etc.) inklusive einer Detailbetrachtung der Themen Performance, Größe und Preis. Qualitativer Vergleich der Nachhaltigkeitskommunikation des Fairphones mit der von Apple und Samsung auf Produktebene.
Fazit, Empfehlungen & Ausblick
Die wichtigsten Schlussfolgerungen für Hersteller von Unterhaltungs- und Haushaltselektronik sowie Möglichkeiten für weitere Analysen in diesem Bereich.
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