Bewertung der eigenen Marktsituation & frühzeitige Erkennung kritischer Themen
In der heutigen digitalen Welt spielen soziale Medien eine wichtige Rolle bei der Gestaltung der öffentlichen Wahrnehmung von Unternehmen. Eine Gegenüberstellung der Performance in den sozialen Medien und der Wahrnehmung der Marken des Unternehmens durch die Konsumenten kann wertvolle Erkenntnisse liefern, um die Effektivität der Social-Media-Strategie zu bewerten und gegebenenfalls anzupassen.
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AUFGABE
Eine Gegenüberstellung der Performance in den sozialen Medien und der öffentlichen Wahrnehmung der Marken des Unternehmens schaffen.
LÖSUNGSANSATZ
Social Media Monitoring
VORGEHEN
VICOs Prozess zur Einführung eines Social Media Monitorings umfasst eine repräsentative Testphase, die Anpassung der Überwachungsdienste an die Bedürfnisse des Unternehmens und eine länder- und sprachübergreifende Einführung mit persönlicher Schulung durch die Experten von VICO.
Während der repräsentativen Testphase führt VICO einen begrenzten Pilotversuch mit ihren Monitoring-Leistungen durch, um die Einrichtung zu validieren und alle notwendigen Anpassungen an die Anforderungen des Unternehmens zu ermitteln. Dies ermöglicht eine Feinabstimmung der Überwachungskriterien und stellt sicher, dass die wichtigsten Daten erfasst und analysiert werden.
Sobald die Testphase abgeschlossen ist, arbeitet VICO eng mit dem Unternehmen zusammen, um das Monitoring an seine spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Dies kann die Anpassung von Datenquellen, Schlüsselwörtern und Überwachungskriterien beinhalten, um möglichst aussagekräftige Erkenntnisse zu erhalten und die Entscheidungsfindung zu unterstützen.
Schließlich bieten unsere Experten persönliche Schulungen an, um den länder- und sprachenübergreifende Roll-Out der Monitoring-Leistungen zu unterstützen. Diese Schulung stellt sicher, dass das Unternehmen über die erforderlichen Kenntnisse und Ressourcen verfügt, um die Überwachungsergebnisse effektiv zu nutzen und auf der Grundlage der gewonnenen Erkenntnisse fundierte Entscheidungen zu treffen.
ERGEBNIS
Bewertung der eigenen Marktsituation in Echtzeit.
Individuelle Anpassung des Tools, um die relevanten Daten für den Anwendungsfall zu erhalten.
Issue-Handling: Frühzeitige Erkennung von aufkommenden kritischen Themen.
