Web 2.0 Consulting

Unternehmen sollten das Phänomen Web 2.0 und Social Media kontinuierlich mit Hilfe eines Social Media Monitorings beachten und in ihre eigenen Prozessen integrieren. In diesem Zusammenhang kam auch der Begriff Workflow Management im Monitoring-Prozess auf: Das Social Media Monitoring muss an den Workflow des Unternehmens integriert werden.Web 2.0 und Social Media ist schon lange kein Buzzword oder eine aufgeblasene Kampagne, sondern mittlerweile zu einer Realität geworden. Kunden informieren sich in Social Networks wie Facebook, Blogs, Foren, Twitter, Bewertungsportalen, Shops, Videoportalen wie YouTube über die Produkte der Unternehmen und diskutieren über Qualitätsaspekte und leiten daraus Ihre Kaufentscheidungen und Meinung ab. Web 2.0 war ein Begriff, der mittlerweile in unserer heitigen Lebenswelt nicht mehr so wahrgenommen wird. Anstelle ist der Begriff Social Web oder Social Media getreten. Dieses Denken und diese Wahrnehmung hat sich in allen Bereichen des Netzwerks etabliert.