Social Media Datenbank
Legale und illegale Social-Media-Quellen
von Dr. William Sen
Anbieter von Social-Media-Monitoring haben meist zwei Möglichkeiten Daten aus dem Social Web zu erhalten. Die eine Möglichkeit besteht darin das Data Warehouse durch das Zukaufen von Daten aus anderen Quellen zu füllen. Vor allem Anbieter aus den USA bieten Schnittstellen zu Twitter, Facebook und Blog-Daten. Beim Zukauf von Daten ergeben sich für deutsche Anbieter jedoch mehrere Probleme. Zum einen sind Daten, die von us-amerikanischen Anbietern besorgt werden womöglich illegal. Dies belegen bereits einige Studien. Das liegt daran, dass Anbieter aus den USA sich dem deutschen Datenschutz entziehen können und damit nach amerikanischem Recht Daten im eigenen Land erheben – damit erheben diese Anbieter aber auch Daten aus Deutschland. Somit greifen die us-amerikanischen Social-Media Monitoring-Tools auch auf deutsche Quellen, allerdings nach amerikanischem Gesetz.
Datenbearbeitung
Da die Datenbearbeitung innerhalb der eigenen Grenzen, also in den USA, stattfindet, ist die Bearbeitung nach us-amerikanischen Gesetz zumindest legal. Sobald diese Daten allerdings nach Deutschland fließen bzw. verkauft werden, handelt es sich hierbei nach einer ausgiebigen Diskussion mit mehreren Rechtsexperten, höchstwahrscheinlich um illegale Daten. Daher ist es sehr wichtig zu wissen, aus welchen Inhalten die Social-Media Datenbank des Social-Media-Monitoring-Anbieters besteht. Greift dann ein Unternehmen auf diese illegal zugekauften Daten eines Social-Media Monitoring-Anbieters zu, werden in solch einem Fall womöglich illegal erhobene Daten verarbeitet. Eine andere Möglichkeit für Social-Media-Monitoring-Anbieter ist es, Daten selbst zu erheben. Werden die Daten in Deutschland von deutschen Servern erhoben, wird dabei das deutsche Recht angewandt. In diesem Fall sind die Daten legal und können ohne Probleme auch von deutschen Konzernen bezogen werden. Ein Unternehmen sollte also immer darauf achten, dass eine Agentur für Social Media Monitoring immer selbst Daten erhebt und somit in seiner Social-Media-Datenbank immer selbst erhobene Daten anbietet.
Studie für Social Media Monitoring
Fraunhofer identifizierte in seiner Studie für Social Media Monitoring insgesamt 6 Anbieter aus Deutschland, die eine eigene Social-Media-Monitoring-Technologie entwickelt haben und Daten erheben – darunter auch VICO Research & Consulting mit der selbst entwickelten Monitoring-Technologie VICO Analytics. Damit ist die Wahl auf den richtigen Anbieter ohnehin bereits eingeschränkt. Unklar war bei der Studie allerdings, welcher der 6 genannten Anbieter von Fraunhofer selbst Daten erheben und welcher Daten zukaufen. VICO Research & Consulting erhebt immer selbst Daten und kauft keine Daten hinzu. Mit der selbst entwickelten Social-Media-Technologie namens VICO Analytics besitzt VICO Research & Consulting als einer der wenigen Anbieter in Deutschland somit eine Crawling-Technologie, mit der Daten aus eigenen Servern nach deutschem Recht gewonnen werden.
Social Media Datenstruktur
Im gesamten Prozess im Social Media Monitoring werden Daten stets bis zum Customer Cockpit der Monitoring-Technologie namens Vico Analalytics transferiert, so dass am Ende die Datenmenge in der Social Media Datenbank reduziert, relevant und frei von Redundanzen bleibt. Während die für den ständigen Indexierungsprozess zuständigen Server die Daten aus Social-Media-Quellen sammeln, sorgt das Data Warehouse für die Archivierung der strukturierten Daten. Der Kunde selbst erhält letztlich eine für ihn erstellte, individuelle Datenbank mit den für ihn relevanten Daten, aus der vom Cockpit aus zügig und individuell Abfragen gestellt werden können.