Verbesserung der Produkt Inbetriebnahme
In einem immer wettbewerbsintensiveren Markt ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden zu verstehen, um ihre Produkte entsprechend anpassen und verbessern zu können. Eine effektive Methode hierfür ist die Identifikation von Highlights und Schwachstellen der Produkte aus Kundensicht, um zu erfahren, was den Kunden gefällt und wo Verbesserungsbedarf besteht.
BRANCHE
Möbelbranche
AUFGABE
Highlights und Schwachstellen der Produkte aus Kundensicht identifizieren: was gefällt den Kunden und wo ist Verbesserungsbedarf?
LÖSUNGSANSATZ
Review Monitoring & Analyse von Online Rezensionen
VORGEHEN
Mit Hilfe von VICO Analytics wurden 4.874 Online-Bewertungen zu 100 Produkten aus 13 Produktkategorien eingehend analysiert. Diese tiefgehende Analyse liefert wertvolle Einblicke in das Kundenerlebnis und hilft unseren Kunden, fundierte Entscheidungen zu treffen.
Der Schwerpunkt dieser Auswertung lag auf der Kausalforschung, um die Gründe für eine bestimmtes Rating aufzudecken. VICO verwendet fortschrittliche Techniken und Methoden, um ein tiefes Verständnis des Kundenfeedbacks zu erlangen und die wichtigsten Faktoren für Kundenzufriedenheit und -unzufriedenheit und damit Stärken und Schwächen der Produkte zu ermitteln.
Unser Expertenteam arbeitet unentwegt daran, die Erkenntnisse und Empfehlungen zu liefern, die unsere Kunden benötigen, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Ganz gleich, ob Sie Ihre Produkte verbessern, Ihre Marketingstrategie optimieren oder sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen wollen.
ERGEBNIS
Der Kunde hat unmittelbar nach Erhalt der Ergebnisse damit begonnen, Handlungsableitungen aus der Analyse zu entwickeln. Der Hauptkritikpunkt waren schwer verständliche Montageanleitungen. Die Umsetzung leicht verständlicher Montageanleitungen wurde bereits in Angriff genommen.
