Ein guter Ruf ist die beste und kostbarste Währung. Dies gilt insbesondere im Zeitalter von Social Media, da Beiträge rasend schnell geteilt, geliked und kommentiert werden. Auf diese Weise beeinflusst Social Media die Außenwahrnehmung eines Unternehmens maßgeblich und unkontrolliert. Doch wie kann erfasst werden wie es um die eigene Reputation im Social Web steht?

Social Data intelligent nutzen

Eine negative Reputation wirkt sich direkt auf das gesamte Image des Unternehmens aus, da sowohl online, als auch offline, der erste Eindruck entscheidend ist. Durch Social Media und die Vernetzung der User, erzielen insbesondere negative Posts und Kommentare eine große Reichweite. Deshalb sollte das Social Media Image, genau wie die Offline-Präsenz überwacht und gelenkt werden, um Kommunikationskrisen zeitnah erkennen zu können. Um die Online Reputation erfassen zu können, kann das Social Media Image von Personen und Unternehmen gezielt aus dem Social Web modelliert bzw. herausgefiltert werden.

Die positive Wahrnehmung von Unternehmen steht in engem Zusammenhang mit der Kommunikationsstärke irowmiNonsstvon Unternehmevon Unterm.l|modelliert bzw. herausgefiltert werden.

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enwahrnI |By Redaktion
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