Web Controlling

In der Automobilbranche diskutieren findet mehr als 60% der gesamten Diskussion im Netz statt. Das heißt, dass nur knapp 40% von den Unternehmen gesteuert werden, teilweise durch Werbung und Berichterstattung. Die Social Media Community hat also eine sehr hohe selbstregulierende Macht und steuert sich mittlerweile selbst. Das ist für Unternehmen ein Problem, denn sie verlieren zunehmend ihre Steuerungsmacht am Markt. Ein Social Media Monitoring hilft, Meinungen und Beiträge im Social Web zu identifizieren und zu analysieren. Erst wenn diese Menge an Daten wieder geordnet vorliegen – zum Beispiel mit Hilfe eines Social Media Monitoring Tools – können Unternehmen diese Inhalte analysieren. Unternehmen können dadurch beispielsweise Risiken für das Unternehemnsimage erkennen und auch rechtzeitig darauf reagieren. In einem zweiten Schritt können Unternehmen dann auch selbst die Steuerung übernehmen und das Meinungsbild auch besser vorher steuern. Web Controlling setztz permanentes Social Media Monitoring der Vorgänge im Social Web voraus und ist für viele Unternehmen die Grundlage für ein fundiertes Marketing.