Social Media Aktivitäten

Viele Unternehmen nutzen für ihre Social-Media-Aktivitäten die Plattformen wie Twitter, Facebook, Xing oder YouTube. Vor allem über die Aktivitäten auf Twitter wird eine gute Sichtbarkeit für Medien erreicht. Nur zehn Prozent der Unternehmen ziehen einen Nutzen durch ihre Social Media-Aktivitäten und erreichen dadurch Vorteile bei der Akquise oder bei der Kundenbetreuung. Umfangreiche dieser Aktivitäten tragen zu einem wichtigen Erfolgsfaktor für Unternehmen bei, wie erhöhtes Markenbewusstsein der User und eine größere Treue gegenüber der Marke. Was letztendlich zu einem gesteigerten Umsatz führt. Jedoch können diese nur so erfolgreich sein, wenn eine Messung, nicht nur von quantitativer Natur, wie “Followers” oder “Likes”, sondern auch in qualitativer Hinsicht erfolgt.