Meinungsäußerung

Die Meinungsäußerung im Web betrifft mittlerweile alle Unternehmen, die Produkte anbieten. Früher wurden Meinungen vor allem unter Freunden mit Mundpropaganda verbreitet. Artikelempfehlungen und kritische Äußerungen haben keine großen Reichweiten gehabt. Heute können bereits wenige Nutzer bzw. Konsumenten im Web Äußerungen einer großen Menge an Menschen verfügbar machen.

Vor allem Opinion Leader haben eine große Stellung im Social Web. Ihre Inhalte werden von sehr vielen gelesen. Zwar geschieht dies heute noch durch den klassischen Journalismus, wie durch Radio, TV und Print. Allerdings ist das Social Web als neue Säule zu diesem Medien hinzugekommen.

Damit Unternehmen Meinungen aus dem Web extrahieren können, benötigen sie in der Regel ein professionelles Social Media Monitoring. Nur so ist es möglich aus der großen Fülle von Daten nur die relevanten Meinungen auszufiltern. Zudem kann ein Monitoring dazu führen, dass auch nur diejenigen Inhalte gefunden werden, die auch einer großen Masse zugänglich sind. Somit wird also die Frage beantwortet, welche der Inhalte nun auch eine hohe Reichweite in der Social Web Community haben. Ein Monitoring kann also dazu führen, dass aus 2 Millionen Beiträgen nur eine geringe Stückzahl, zum Beispiel 30 Postings, im Cockpit angezeigt werden, da diese eine besonders hohe Reichweite erzielen. Berechnet werden Reichweiten mit speziellen KPIs. Denn im Web kann man Visits und Klickzahlen nicht bestimmen, weil die Portale wie Foren, Blogs dem Außenstehenden die Page Impressions nicht offen legen. Hier kommen daher andere Kennzahlen zum Einsatz, wie beispielsweise “Shares”, “Anzahl Kommentare”, “durchschnittliche Antwortzeit”, “Anzahl verschiedener Autoren” und weitere. Die Berechnung dieser Kennzahlen findet mit einem speziellen Social Media Monitoring Tool statt.

VICO nutzt für derartige Berechnungen die eigene Social Media Monitoring Technologie Analytics ein. Informieren Sie sich hier ausführlich
wie wir arbeiten.