IT-Projekte MA Leistungen

Social Media betrifft nicht nur einzelne Bereiche im Unternehmen wie beispielsweise Marketing, Marktforschung, sondern alle Abteilungen. Denn, wer im Unternehmen Social Media nicht kennt, der kennt eigentlich den Markt für die Produkte seines Unternehmens nicht. Noch schlimmer: Das Unternehmen kennt seine Zielgruppe nicht. Denn die Zielgruppe hält sich mittlerweile im Social Web auf. Daher müssen Mitarbeiter in Unternehmen für das Thema Social Media sensibilisiert werden. Mitarbeiter müssen also aktiviert werden. Für ein Social Media Change Management und Mitarbeiteraktivierung werden verschiedene Schritte empfohlen, die bereits vom Forschungsinstitut von IfeM in 2003 erstellt und von VICO umgesetzt werden: Hier die verschiedenen Schritte der Social-Media-Mitarbeiteraktivierung:

Schritt 1: Social-Media-Reaktivierungsworkshop

Die Nutzung laufender Social Software zum Management von Wissen lässt in Unternehmen oft zu wünschen übrig. Mittels des Social-Media-Reaktivieriungsworkshops werden die Gründe dafür analysiert und Maßnahmen zur Reaktivierung der Mitarbeiter und Reduktion von demotivierenden Faktoren vorgeschlagen.

Schritt 2: Erarbeitung einer Social-Media-Aktivierungsstrategie

Voraussetzung: Unternehmen planen Maßnahmen zum Management von Wissen aus Social Media unter Beteiligung von Social Media Monitoring und Social Media Marketing. Hier werden Aktivierungsstrategien erarbeitet, die die Mitarbeiter zur Teilnahme an den Social-Media-Projekten motiviert. Dies wird auch u. a. durch den Zugang zu bestehenden Social Media Dashboards und Social Media Cockpits ermöglicht. Dies bezieht Überlegungen zur Schaffung eines Verständnisses für die Ressource Social Web, die Integration von Social-Media-Wissen als expliziten Bestandteil von Arbeitsverträgen, Stellenbeschreibungen und Zielvereinbarungen, Normalisierung von Wissenstätigkeiten und Integration in laufende Geschäftsprozesse.

Schritt 3 “Kommunikationsunterstützung zwischen Fach- und IT-Abteilung”

Sie als Fachabteilung eines Unternehmens wie beispielsweise Social-Media-Team möchten eine Maßnahme zum Management von Social Web unter Beteiligung von IT-Systemen wie Social Software oder ähnliches einführen.

Unterstützt wirde durch das Social Media Team vom VICO der Abstimmungsprozess mit der IT-Abteilung (oder externem Dienstleister). Dabei bringen wir neben unseren Projekterfahrungen im Bereich Social Media Management unsere Spezialwissen aus dem Bereich Social Media Monitoring und Social Media Marketing aktiv ein.