Trendmonitoring

Trendmonitoring ist ein Bestandteil des Social Media Monitoring. Im Gegensatz zum klassischen Produktmonitoring, in denen nur Produkte im Vordergrund stehen und zum Image-Monitoring, indem die Reputation des Unternehmens gemessen wird, werden im Trendmonitoring Themen beobachtet: Worüber spricht meine Zielgruppe? Welche Themen werden in der Bevölkerung derzeit am häufigsten Diskutiert? Was waren die Themen zu einem beliebigen Monat in einem bestimmten Jahr?

Vor allem Unternehmen, die keine klassischen Produkte haben, wie Banken, Wirtschaftsprüfer oder Unternehmensberatungen, sind auf die Beobachtung von Themen angewiesen, um den Markt zu verstehen und dementsprechend ihre Dienstleistungen anzubieten.Im Bereich Trendmonitoring beschäftigt sich VICO mit sich ändernden Themen, die im Social Web passieren. Hierbei geht es Vorhersagungen, die sich im Sinne von Frühwarnsystemen verstehen. Sowohl im Trendmonitoring, als auch im Social Media Monitoring sind Prozesse der Wandlung erkennbar. Es geht darum, diese Wandlungen frühzeitig zu erkennen und zu verstehen, um sie letztlich zu deuten.Trends im Verhalten der Online Community werden durch das Webmonitoring / Social Media Monitoring erfasst. Sie sind durch Web-Marketing bzw. Online-Marketing-Maßnahmen und Trendsetter beeinflussbar und haben entscheidende Auswirkungen auf das Konsumverhalten der Verbraucher oder das Bevorzugen gewisser Erscheinungen im sozialen Bereich. Trendmonitoring kann zweideutig interpretiert werden. So besteht heute aufgrund des zunehmenden Traffics im Social Web einerseits die Möglichkeit, schnelle allgemeingültige Trends für eine Branche zu identifizieren und diese Informationen als allgemeingültige Erkenntniss einem Unternehmen bereitzustellen.Andererseits kann ganz konkret ein individuelles Trendmonitoring-Projekt für ein Unternehmen begonnen werden, bei dem der Blick auf eine konkrete Fragestellung vorgegeben wird, bzw. Anforderungen an die Ergebnisse klar definiert werden. Hierbei werden alle topicbezogenen relevanten Treffer dauerhaft gemonitort, ausgewertet und in einer Datenbank gespeichert. Im nachfolgendem Schritt werden Berichte und Social Media Reports erstellt, die die wesentlichen Informationen der Treffer wiedergeben. Schnell wird bei den ersten Analysen der Treffer sichtbar, ob die vordefinierte Suche die gewünschten Ergebnisse liefern kann.Wenn die Suchanfragen die gewünschte Qualität an Ergebnistreffer liefert, steht der Report im Mittelpunkt des gesamten Projektprozess. Der regelmäßige Report kann eine Reihe von Informationen beinhalten, die vor dem Projektstart mit dem Kunden abgesprochen wurden. Der Informationsgehalt eines Reports kann dabei reine Kennzahlen beinhalten, radaktionelle Zusammenfassungen bis hin zu Detailinformationen.Für das Top-Management als Adressaten ist dabei eine qualifizierte Zusammenfassung in Form eines Management-Summary von besonderer Bedeutung. Wie die Ergebnisse für den Social Media Report aufbereitet werden ist maßgeblich von den Wünschen des Kunden abhängig. Die Kategorisierung, Sortierung und Zuordnung nach Clustern entspricht in der Regel klaren Vorgaben der Kunden.Wichtig bleibt eine schnelle Übersicht durch den Social Media Report im Trendmonitoring sicherzustellen, so dass dieser als wichtiges Dokument zum weiteren unternehmensinternen Gebrauch Informationslücken schließen kann, bzw. Zusatzwissen und somit auch Wettbewerbsvorteile schafft.