Mass Customization

Mass Customization im Social Media Marketing ist ein Konzept, indem Kunden kollaborativ Inhalte erstellen. Im Marketing, Produktion, Call-Center und Management, werden flexible computergestützte Fertigungssysteme aus dem Bereich Social Media verwendet, um benutzerdefinierte Ausgaben zu präsentieren. Diese Systeme, meist auf Open Source basierend, vereinen die niedrigen Stückkosten der inhaltlichen Massenproduktion, indem die Community im Netz Inhalte selbst erstellt.

Mass Customization in Social Media ist eine neue Methode in der Inhaltserstellung unter anderem der sogenannten “Content Industrie”. In seinem Kern steckt die enorme Steigerung der Vielfalt und Anpassung von Content ohne einen entsprechenden Anstieg der Kosten, da sie vom Unternehmen nur gesteuert, aber wenig selbst erstellt werden. Im besten Fall bietet es strategische Vorteile und einen hohen wirtschaftlichen Wert für das Unternehmen.

Der Begriff leitet sich aus Mass Customization ab. Das Konzept ist auf Stan Davis zurückzuführen und wurde von den beiden Autoren Tseng & Jiao in 2001 definiert. Der Begriff definiert sich als Herstellung von Waren und Dienstleistungen, die auf die Bedürfnisse einzelner Kunden zugeschnitten sind und gleichzeitig die Massenproduktionseffizienz des Unternehmens steigern.