Social Media Reports

Social Media Reports helfen einen Überblick über den Stand ihres Unternehmens im Social Web zu erhalten. Die Reports geben unter anderem Auskunft über die Tonalität des Meinungsbildes der User im Social Webs, welche sich aus positiven, negativen und neutralen Beiträgen zusammensetzt. Neben der Unterteilung in Tonalitäten werden die einzelnen Beiträge auch spezifischen Themen zugeordnet, welche in der Regel schon im Vorfeld definiert wurden. Der Social Media Report erfasst die gesammelten Daten aus verschiedenen Social-Media-Quellen wie beispielweise Facebook, Twitter, Foren, Blogs und viele mehr. Diese Daten oder Beiträge werden dann mithilfe von Grafiken, Beispielposts und Zusammenfassungen für die jeweiligen Abteilungen im Unternehmen aufbereitet. Dies bietet Unternehmen den Vorteil ohne aufwändige Recherchearbeit an Informationen über die Meinung der Nutzer zu gelangen. Daher arbeiten auch bereits Monitoring-Projekte in infospeed stets mit Modellen.VICO setzt für das Social Media Monitoring ein von der Technischen Hochschule Köln entwickeltes und lizenziertes Konzept namens Webknowledge ein, das ein zielgerechtes, reportfähiges Monitoring mit handlungsrelevanten Ergebnissen für Unternehmen ermöglicht.