Social Media IT

Grundsätzlich besteht das Umfeld des Social Media Monitoring Tools von Analytics aus dem Zusammenspiel zahlreicher Systeme, die erst gemeinsam die gesamte Monitoring-Technologie ausmachen. Der w2mi (web2monitor indexer) ist beispielsweise für die Indexierung der Social-Media-Quellen verantwortlich, die in ein Data Warehouse strukturiert eingespeist werden. Hier findet sich Big Data wieder.Die im Data Warehouse liegenden Social-Media-Daten unterliegen außerdem einem ständigen Datenbank-Check, um Redundanzen zu vermeiden. Des Weiteren sorgt eine besondere Server-Architektur dafür, dass gleichzeitig mehrere Server den Indexierungsprozess ausführen können. Nur so ist es möglich, große Datenmengen in kurzer Zeit zu indexieren. Das Zusammenspiel des Data Warehouse mit der Customer Database besteht unter anderem aus komplexen Export- und Synchronisations-Prozessen, die es erst ermöglichen, dass Kunden zeitnah und möglichst ohne Ausfälle Abfragen aus dem Social Media Monitoring Cockpit ausführen können.Außerdem bietet das Social Media Monitoring Cockpit nicht nur für eine grafische Oberfläche für den Kunden, sondern erlaubt den Social-Media-Experten auch, in einem speziellen Bereich im Monitoring Dashboard gezielte Abfragen zu starten, um Inhalte intellektuell auswerten zu können. Darüber hinaus besteht die Monitoring-Software Analytics aus zusätzlichen Applikationen und Tools, die für die reibungslose Extraktion von relevanten Daten aus verschiedenen Quellen, eine Transformation der Daten in das Social-Media-Schema und Social-Media-Format, sowie das Laden der Daten insgesamt sorgen.Zudem wurde für die Verwaltung und Programmierung der Hauptkomponenten ein gesondertes Framework geschaffen, unter der einerseits die Konfiguration der Analytics-Komponenten und andererseits die ständige Weiterentwicklung der Umgebung stattfindet.