Fan-Marketing

Während viele Produkte häufig nur konsumiert werden, gelingt es manchen Marken, eine emotionale Bindung zu ihren Kunden aufzubauen und sich einen regelrechten Kultstatus zu erarbeiten. Es entstehen Interessengruppen und sogar wirkliche Fangemeinschaften, die gerade in Zeiten des Social Web oft auch eigene Fansites im Web betreiben. Hier liegt ein enormes Potential im Social Media Marketing für das CRM und Marketing von Unternehmen, das bislang kaum durch gezieltes Fan-Marketing genutzt wird.

Für viele Unternehmen ist das Social Web immer noch mit einem großen Fragezeichen versehen. Häufig ist ihnen nicht einmal bekannt, welche Foren, Groups und Communities im Social Web überhaupt existieren, die den Unternehmensnamen oder eigene Produktbezeichnungen beinhalten, was sowohl aus rechtlicher als auch aus PR-Sicht ein klares Manko ist. Die meisten Unternehmen betreiben auch kein systematisches Social Media
Monitoring der Vorgänge in Blogs, Foren, Facebook, Twitter oder Bewertungsportalen, obwohl die Informationen, die hier zu finden sind, immer öfter die Grundlage für die Kaufentscheidungen der Konsumenten bilden. Und noch seltener widmen sich Unternehmen denjenigen Kundengruppen, deren Begeisterung sie deutlich von den “normalen” Käufern unterscheidet: den Fans.

Das Social Media Monitoring mit Hilfe einer Social-Media-Monitoring-Software von VICO Research & Consulting identifiziert vorhandenes Fan-Marketing Potenzial und erschließt es auch für Ihr Unternehmen.