Brand Monitoring
Brand Monitoring hilft Unternehmen, die Gefährdung durch Diffamierungen, Negativ-Marketing, Marken- und Logomissbrauch zu minimieren. Im Rahmen unseres Brand Monitoring innerhalb von Social Media Monitoring analyiseren wir für Sie, wer unberechtigterweise Ihr Logo und Ihr Brand benutzt oder an welcher Stelle Konkurrenten Sie widerrechtlich diffamieren. Dies sollte wesentlicher Bestandteil jeder Competitive Intelligence im Internet sein und die Marketing- und PR-Arbeit eines Unternehmens sinnvoll ergänzen.Der wesentliche Unterschied beim Brand Monitoring zum klassischen Produktmonitoring ist, dass hier alle Social-Media-Kanäle berücksichtigt werden müssen und nicht nur einzelne im Social Audit identifizierte Quellen.
Die Brand CommunityBrand Communities sind im Grunde Internet Communities oder Kunden, die sich einer Marke gebunden fühlen und eine Art “Fan-Gemeinschaft” gebildet haben. Diese Art der Social Communities haben mit dem Aufkommen von Blogs und Foren immer mehr Bedeutung gewonnen. Vor allem lassen sich solche Communities im Internet durch Marken kennzeichnen, die eine Art Fan-Charakter haben. Um nur einige Beispiele zu nennen: Harley Davidson, Apple, Palm oder Ford.Wenn es darum geht den Wünschen des Kunden nachzukommen, um in einer derartigen Umgebung die Marke zu gestalten und zu betreuen, ist die Implementierung einer Marke in derartigen Social-Web-Communities notwendig. Diese ist charakterisiert durch die Kommunikation mit den Mitgliedern, die sich in diesem Umfeld bewegen.
Das spezielle Analyse-Verfahren Brand Monitoring im Social Media Monitoring wurde eigens zum Auffinden von produktspezifischen Beiträgen für Produkte im Social Web entwickelt. Die von infospeed entwickelte Social Media Produkt/Branchen Matrix erlaubt die Identifikation und Klassifizierung von Social-Media-Quellen, in denen speziell nur Produkte besprochen werden.ProduktmonitoringMarkenmonitoringBrandmonitoring
Jede Branche, ob beispielsweise Consumer Electronics oder Healthcare, wird im Social Web in heterogenen Communities besprochen und unterscheidet sich dementsprechend auch von anderen Branchen und Produkten. Erst wenn das Branchenwissen mit dem Wissen um die Social-Media-Quellen kombiniert wird, kann ein flächendeckendes Auffinden und Analysieren von produktspezifischen Beiträgen im Social Media Monitoring ermöglicht werden.
Social Media Produkt/Branchen Matrix