• Analyse Ihrer Produkte auf externen Shops
• Bewertungen/Kommentare auf einen Blick
• Automatische Sentiment-Analyse

Das Bewertungs-Monitoring Tool von web2monitor erfasst Shops und Bewertungen und zeigt sie in einem anschaulichen Dashboard an. Social Media zeichnet sich durch ein starkes Mitwirken der User aus. Insbesondere Bewertungsportale bieten den Usern die Möglichkeit ihre Meinung zu äußern. Immer stärker werden hierdurch auch Unternehmen und deren Produkte von Usern bewertet. Solange es sich um individuelle Meinungen handelt, die nicht beleidigend sind, bzw. um Tatsachenbehauptungen, die auch belegt werden können, ist an der neuen Webfreiheit der User nichts auszusetzen.

Leider werden Bewertungsportale bzw. Review Portale auch instrumentalisiert, um Unwahrheiten schnell zu verbreiten. Wenn es sich dabei um Produktbewertungen handelt, ist dies oftmals eine schmerzhafte Angelegenheit, da die negative Streuwirkung im Web nur schwer zu fassen ist und Social-Media-Inhalte nachweislich eine hohe Glaubwürdigkeit bei den Konsumenten genießt.

Leider ist derzeit festzustellen, dass die Hemmschwelle zu Verleumdungen in Online-Shop-Bewertungen beträchtlich gesunken ist. Das Web wird fälschlicherweise von vielen Web-Usern als rechtsfreier Raum wahrgenommen, sofern sie auch anonyme Beiträge verfassen. Schnell wird das Internet hierdurch zur Brutstätte von Gerüchten, die bei Unternehmen zu großen Umsatzeinbrüchen führen können. Schon einige Unternehmen mussten diese Schattenseite des Social Webs kennenlernen. Für Unternehmen ist es daher ratsam, schädliche und unzutreffende Behauptungen frühzeitig im Web durch ein Review-Monitoring identifizieren zu lassen um dann mit entsprechenden Mitteln gegenzusteuern.