Der Kampf um Kunden im After-Sales-Geschäft zwischen freien Werkstätten und Vertragswerkstätten ist gigantisch.
Wer Kunden zurückgewinnen und binden will, muss wissen, worauf sie Wert legen und was sie zum Wechsel motiviert.
Deshalb wurde gemeinsam mit der Abilex GmbH im Rahmen einer Studie Erfahrungen, Meinungen und Ansichten, die Autobesitzer im Web über After-Sales-Services geäußert haben, gesammelt, strukturiert und ausgewertet.