Social Media Monitoring Start

Wie fängt man am besten mit einem Social Media Monitoring an? Diese Frage stellen sich so einige Unternehmen, wenn sie noch relativ am Anfang stehen. Die Gründe sind vielfältig. Entweder man vermutet, dass derzeit im Social Web noch nicht viel über einen diskutiert wird. Oder man hat sich dem Thema noch nicht angekommen, weil beispielsweise noch die Social-Media-Kampagne fehlt.Bevor man sich für ein umfassendes Social Media Monitoring Tool entscheidet, kann man sich aber im Vorfeld bereits über die Möglichkeiten mit einem Status Quo einen Überblick verschaffen. Ein Social Media Audit, oft auch Status-Quo-Report oder Identifikationsreport genannt, ist eine einmalige Erhebung. Hier wird erst mal geschaut, wie und wo sich die Community über die Marke oder das Unternehmen unterhält. Dieser Report dient oft als Entscheidungshilfe bei folgenden Fragen, die folgen sollen:Wo wird über mich diskutiert? Blogs? Foren? Facebook? Twitter? Wird viel oder wenig oder gar nicht über mich diskutiert? Woran liegt das? Wie oft sollen wir das Web beobachten? Täglich, wöchentlich, monatlich oder quartalsjährlich? Reicht ein voll automatisiertes Social Media Monitoring oder benötigen wir ein intellektuelles Team?