ab sofort
am Standort Stuttgart, Berlin oder Köln
DIE AUFGABEN
- Zentraler Ansprechpartner für interne und externe Endbenutzer
- Incidentannahme zu Softwarestörungen in deutscher und englischer Sprache
- Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests
- Betreuung des Ticketsystems JIRA durch Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
- Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von entsprechenden Maßnahmen
- Unterstützung von diversen IT- Projekten
- Fehleranalysen im engen Austausch mit der Entwicklungsabteilung
- Ausarbeitung von wirkungsvollen Lösungsstrategien sowie Projekten zur Prozessverbesserung
- Testen von neuen Releases
WIR ERWARTEN
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
- IT-Affinität, schnelle Auffassungsgabe, Kommunikationsfähigkeit
- Freude an Dokumentationstätigkeiten
- Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
- Sicherer Umgang mit Windows
- Grundlegende Erfahrungen mit Linux wünschenswert
- Grundlegende Datenbank Kenntnisse von Vorteil
- Service- und lösungsorientiertes Handeln
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
DAS BIETEN WIR
- Eine interessante Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen mit vielen neuen Herausforderungen im Themenfeld der Online-Kommunikation und Social Media Research
- Eine agile Organisationsstruktur mit großem Handlungsspielraum und hoher Eigenverantwortung
- Attraktive betriebliche Sozialleistungen: Zuschuss zur Altersversorgung, zur Kinderbetreuung sowie zum Mittagessen, Getränke & Obst, JobRad, etc.
- Home Office möglich
- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitmodell
- Flache Hierarchien und Duz-Kultur
- VICO Events, Sommerfest, Spieleabend, Sportevents, etc.
- Regelmäßige Mitarbeitergespräche und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Voll- und Teilzeit möglich
INTERESSE GEWECKT? #JOINVICO
Du hast Interesse? Dann sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie den nächstmöglichen Eintrittstermin gerne per E-Mail an: jobs@vico-consulting.com.
Gerne steht Dir die Personalabteilung unter 0711/78 78 29 0 für Rückfragen zur Verfügung.